Pedidos y personalización
1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra tienda online. Elige el skyline que quieras, selecciona las opciones disponibles y añádelo al carrito. Si buscas algo personalizado, puedes solicitarlo desde nuestra sección de Personalizados.
2. ¿Puedo personalizar un skyline?
Sí. Podemos crear skylines personalizados para representar una ciudad, un lugar especial o una selección concreta de edificios. Puedes consultar todas las posibilidades en nuestra sección de Personalizados.
3. ¿Puedo pedir una ciudad que no aparece en el catálogo?
Sí. Si no encuentras la ciudad que buscas, puedes solicitar que estudiemos su incorporación votando en la sección de "Próximas ciudades" o pedir un diseño personalizado.
4. ¿Qué tamaños de skyline puedo elegir?
Los tamaños disponibles aparecen indicados en cada producto. Si necesitas una medida concreta que no encuentras en el catálogo, puedes consultarnos para valorar un formato personalizado con un máximo de 2 metros.
Envíos
5. ¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?
El tiempo de preparación puede variar según el producto y si se trata de un diseño estándar o personalizado. El plazo estimado se indicará durante el proceso de compra.
6. ¿Cuánto tarda el envío?
Una vez preparado el pedido, el tiempo de transporte dependerá del destino y del servicio de mensajería utilizado. Recibirás la información correspondiente sobre el envío de tu pedido.
7. ¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío se muestra durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
8. ¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a diferentes destinos. Si tienes dudas sobre un destino concreto, puedes contactar con nosotros antes de realizar el pedido.
Cambios y devoluciones
9. ¿Puedo devolver mi skyline?
Las condiciones de devolución dependen de si se trata de un producto estándar o de un producto realizado específicamente para ti. Consulta nuestras condiciones de compra o contacta con nosotros si tienes alguna duda antes de realizar el pedido.
10. ¿Puedo cambiar mi skyline por otro?
Los cambios dependerán del tipo de producto y de si ha sido personalizado. Si necesitas realizar un cambio, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo proceder.
11. ¿Qué ocurre si recibo mi pedido dañado?
Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y envíanos fotografías del embalaje y del producto para que podamos valorar la incidencia y darte una solución.
12. ¿Qué ocurre si me equivoco al hacer un pedido personalizado?
Los productos personalizados se realizan específicamente según las indicaciones del cliente. Por eso, antes de producirlos, es importante comprobar que todos los datos y opciones seleccionados son correctos. Si detectas un error, contacta con nosotros cuanto antes.
Sobre nuestros Skylines
13. ¿De qué material están hechos los skylines?
Nuestros skylines están fabricados en acero negro de 1 mm de espesor. Este tipo de materiales tiene un acabado premium muy limpio.